Conditions générales de réservation

1. Objet

Les présentes conditions encadrent la réservation préalable d'une voiture de transport avec chauffeur (VTC) auprès de MOVAMEET via le site MOVAMEET.

2. Prix

Le prix est calculé avant la réservation selon la distance et la durée estimées du trajet, d'après la grille tarifaire en vigueur. Il est affiché toutes taxes comprises en euros et constitue le prix ferme de la course réservée.

3. Paiement et confirmation

Le paiement est réalisé en ligne par carte bancaire via Stripe, pour la totalité du prix au moment de la réservation. La réservation n'est confirmée qu'après validation du paiement par la banque ; une confirmation est alors envoyée par e-mail.

4. Prise en charge

• Le client est présent à l'adresse et à l'heure indiquées.
• Le nombre de passagers et de bagages ne peut dépasser la capacité du véhicule indiquée lors de la réservation.
• Un comportement respectueux est attendu à bord ; il est interdit de fumer dans le véhicule.
• En cas de retard important ou d'absence du client, le chauffeur peut considérer la course comme non effectuée du fait du client.

5. Annulation et remboursement

Toute demande d'annulation est à adresser au plus tôt à Information en cours de mise à jour. Les remboursements éventuels sont effectués sur le moyen de paiement utilisé, via Stripe ; le délai d'apparition sur le compte dépend de la banque.

6. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à Information en cours de mise à jour. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir la page Médiation).

7. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.